Tastenbelegung: Unterschied zwischen den Versionen
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Das PDF Symbol [[Datei:PDFSymbol.JPG|PDF Symbol]] ist eine Möglichkeit die Tastenbeschriftung für die Hardware abzuspeichern und direkt ans Telefon anzubringen. Diese Möglichkeit zum Download eines Templates steht nur zur Verfügung wenn das Telefon auch Felder zur Beschriftung hat.<br> | Das PDF Symbol [[Datei:PDFSymbol.JPG|PDF Symbol]] ist eine Möglichkeit die Tastenbeschriftung für die Hardware abzuspeichern und direkt ans Telefon anzubringen. Diese Möglichkeit zum Download eines Templates steht nur zur Verfügung wenn das Telefon auch Felder zur Beschriftung hat.<br> | ||
<table width="100%" border="1" cellpadding="1" cellspacing="0" position=absolute> | <table width="100%" border="1" cellpadding="1" cellspacing="0" position=absolute> | ||
<tr> | <tr> | ||
<th scope="col"> | <th scope="col">Umleitung</th> | ||
<th scope="col">Häufig genutzte</th> | <th scope="col">Häufig genutzte</th> | ||
<th scope="col">Agentenfunktionen</th> | <th scope="col">Agentenfunktionen</th> | ||
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<td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Direkte Umleitung auf einen AB für interne und externe Anrufer, | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Direkte Umleitung auf einen AB für interne und externe Anrufer, | ||
es ist keine Angabe eines Ziels erforderlich" >Umleitung AB</span></td> | |||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Mit den Anruflisten können Sie alle Listen auf einen Knopf legen" >Anrufliste</span></td> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Mit den Anruflisten können Sie alle Listen auf einen Knopf legen" >Anrufliste</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title="An oder Abmelden als Agent in einem Sammelruf | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="An oder Abmelden als Agent in einem Sammelruf ">An-Abmelden Warteschlangen</span></td> | ||
</tr> | </tr> | ||
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<td> | <td><span title="Direkte Umleitung auf Ansage für intern und extern">Umleitung Ansage</span></td> | ||
<td> | <td><span title="Anwahl eines externen Zieles">externes Ziel</span></td> | ||
<td> | <td><span title="An oder Abmelden als Agent">An/Abmelden Agent</span></td> | ||
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<tr> | <tr> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Aktivieren von Parallelruf intern und extern">Umleitung Paralell</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Anwahl einer internen Nebenstelle">Nebenstelle</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Agentenpause">Agentenpause</span></td> | ||
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<td> | <td><span title="Grundlegende Umleitung für intern">Umleitung intern</span></td> | ||
<td> | <td><span title="Aufnahme von Gesprächen innerhalb einer Gruppe">Gruppenpickup</span></td> | ||
<td> | <td><span title=""></span></td> | ||
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<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Direkte Umleitung auf einen AB für interne Anrufer">Umleitung intern AB</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Übermittlung einer bestimmten Rufnummer (in Feld Nummer/Daten angeben) des Anrufers bei | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | internen Calls">CLIP intern</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | |||
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<td> | <td><span title="Direkte Umleitung auf Ansage für interne Anrufer">Umleitung intern Ansage</span></td> | ||
<td> | <td><span title="Übermittlung einer bestimmten Rufnummer des Anrufers bei externen Calls">CLIP extern</span></td> | ||
<td> | <td><span title=""></span></td> | ||
</tr> | </tr> | ||
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<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Aktivieren von Parallelruf intern">Umleitung intern Parallel</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Übermittlung einer bestimmten Rufnummer des Anrufers bei internen Calls nur für den nächsten Call"> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | CLIP intern für nächsten Anruf</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | |||
</tr> | </tr> | ||
<tr> | <tr> | ||
<td> | <td><span title="Grundlegende Umleitung für extern">Umleitung extern</span></td> | ||
<td> | <td><span title="Übermittlung einer bestimmten Rufnummer des Anrufers bei externen Calls nur für den nächsten Call"> | ||
<td> | CLIP extern für nächsten Anruf</span></td> | ||
<td><span title=""></span></td> | |||
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<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Direkte Umleitung auf einen AB für externe Calls">Umleitung extern AB</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Unterdrückung der Rufnummer für interne Calls">CLIR intern</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | ||
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<td> | <td><span title="Direkte Umleitung auf Ansage für extern">Umleitung extern Ansage</span></td> | ||
<td> | <td><span title="Unterdrückung der Rufnummer für externe Calls">CLIR extern</span></td> | ||
<td> | <td><span title=""></span></td> | ||
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<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Aktivieren von Parallelruf extern">Umleitung extern Parallel</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Unterdrückung der Rufnummer für den nächsten Call">Clir für nächsten Anruf</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | ||
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<td> | <td><span title="Umleitung auf ein Ziel (manuelle Eingabe von Ziel am Telefon)">Umleitung Dialog</span></td> | ||
<td> | <td><span title="">Umleitung</span></td> | ||
<td> | <td><span title=""></span></td> | ||
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<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Grundlegende Umleitung">Umleitung</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"> | <td bgcolor="#C0C0C0"></td> | ||
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example Mouseover <br> | example Mouseover <br> | ||
<span title="Mit den Anruflisten können Sie alle Listen auf einen Knopf legen" >Anrufliste</span> | <span title="Mit den Anruflisten können Sie alle Listen auf einen Knopf legen" >Anrufliste</span> | ||
Version vom 6. April 2016, 13:48 Uhr
Je nach Telefon können unterschiedlich viele Tasten konfiguriert werden.
Die Taste definiert die auf dem Gerät belegte Taste, der Hacken aktiviert die Taste. In der Spalte Funktion wird die Art der Aktion bei Tastendruck definiert. Wobei hier eine Vielzahl von Möglichkeiten vorhanden sind:
Im Beispiel ist die Umleitung AB ohne Ziel definiert. Dies bewirkt das die Umleitung auf den AB der Nebenstelle führt. Die Anruflisten können im Beispiel ebenfalls per definierter Taste angezeigt werden. Ein Ziel ist auch hier in der Konfigration nicht erforderlich.
Das PDF Symbol 
ist eine Möglichkeit die Tastenbeschriftung für die Hardware abzuspeichern und direkt ans Telefon anzubringen. Diese Möglichkeit zum Download eines Templates steht nur zur Verfügung wenn das Telefon auch Felder zur Beschriftung hat.
| Umleitung | Häufig genutzte | Agentenfunktionen |
|---|---|---|
| Umleitung AB | Anrufliste | An-Abmelden Warteschlangen |
| Umleitung Ansage | externes Ziel | An/Abmelden Agent |
| Umleitung Paralell | Nebenstelle | Agentenpause |
| Umleitung intern | Gruppenpickup | |
| Umleitung intern AB | CLIP intern | |
| Umleitung intern Ansage | CLIP extern | |
| Umleitung intern Parallel | CLIP intern für nächsten Anruf | |
| Umleitung extern | CLIP extern für nächsten Anruf | |
| Umleitung extern AB | CLIR intern | |
| Umleitung extern Ansage | CLIR extern | |
| Umleitung extern Parallel | Clir für nächsten Anruf | |
| Umleitung Dialog | Umleitung | |
| Umleitung |
example Mouseover
Anrufliste