Tastenbelegung: Unterschied zwischen den Versionen
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<td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Aktivieren von Parallelruf extern">Umleitung extern Parallel</span></td> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Aktivieren von Parallelruf extern">Umleitung extern Parallel</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Unterdrückung der Rufnummer für den nächsten Call"> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title="Unterdrückung der Rufnummer für den nächsten Call">CLIR für nächsten Anruf</span></td> | ||
<td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | <td bgcolor="#C0C0C0"><span title=""></span></td> | ||
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Version vom 7. September 2016, 13:50 Uhr
Je nach Telefon können unterschiedlich viele Tasten konfiguriert werden.
Die Taste definiert die auf dem Gerät belegte Taste, der Hacken aktiviert die Taste. In der Spalte Funktion wird die Art der Aktion bei Tastendruck definiert. Wobei hier eine Vielzahl von Möglichkeiten vorhanden sind:
Umleitung | Häufig genutzte | Agentenfunktionen |
---|---|---|
Umleitung AB | Anrufliste | An-Abmelden Warteschlangen |
Umleitung Ansage | externes Ziel | An/Abmelden Agent |
Umleitung Paralell | Nebenstelle | Agentenpause |
Umleitung intern | Gruppenpickup | |
Umleitung intern AB | CLIP intern | |
Umleitung intern Ansage | CLIP extern | |
Umleitung intern Parallel | CLIP intern für nächsten Anruf | |
Umleitung extern | CLIP extern für nächsten Anruf | |
Umleitung extern AB | CLIR intern | |
Umleitung extern Ansage | CLIR extern | |
Umleitung extern Parallel | CLIR für nächsten Anruf | |
Umleitung Dialog | Umleitung | |
Umleitung |
Im Beispiel ist die Umleitung AB ohne Ziel definiert. Dies bewirkt das die Umleitung auf den AB der Nebenstelle führt. Die Anruflisten können im Beispiel ebenfalls per definierter Taste angezeigt werden. Ein Ziel ist auch hier in der Konfigration nicht erforderlich.
Der Gruppenpickup funktioniert über das erstellen einer Rufannahme Gruppe. Sobald alle User der Gruppe in derselben Rufannahmegruppe sind ist die Taste funktionabel. Konfiguriert wird diese mit der ID der Rufannahme Gruppe.
Hinweis: Für die Konfiguration einer Rufannahme Gruppe kontaktieren Sie bitte Ihren Administrator
Hinweis: Beim externen Ziel wird die 0 für die Amtsholung mit angegeben, je nach dem, ob dies tatsächlich erforderlich ist.
Das PDF Symbol ist eine Möglichkeit die Tastenbeschriftung für die Hardware abzuspeichern und direkt ans Telefon anzubringen. Diese Möglichkeit zum Download eines Templates steht nur zur Verfügung wenn das Telefon auch Felder zur Beschriftung hat.