Routen
Routen eingehend
In den eingehenden Routen kann durch Angabe eines von bis Zeitraums sowie einer Uhrzeitangabe die Erreichbarkeit beeinflusst werden.
In folgendem Beispielszenario würde die Konfiguration wie folgt aussehen:
Die Hotline soll über die externe Rufnummer 012345678-20 von 8:30 - 17:30 erreichbar sein. Der passende Sammelruf ist auf die 100 eingerichtet. Ausserhalb der Hotline Zeiten sollen die Anrufe auf den AB unter der Nebenstelle 80 geroutet werden. Am WE soll eine Bandansage aktiv sein welche den Kunden auf den Montag verweist.
Die Erreichbarkei in der gewünschten Uhrzeit und den Tagen Montag bis Freitag
Und die Angabe der eingeleiteten Rufnummer sowie die Zuweisung auf die Nebenstelle
Das ^ bezeichnet den Anfang und $ beendet die Angabe. Somit wird z.b. die 012345678-205 nicht auf den Sammelruf 100 eingeleitet.
Die Umleitung auf den AB ausserhalb der Geschäftszeiten
