Rufumleitung: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 29. Juni 2020, 07:28 Uhr

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

Rufumleitungen für verschiedene Fälle, z.B. "keine Antwort" und die Dauer bis die Reaktion erfolgt. Hier finden Sie Informationen zum Anrufbeantworter.

Parallelruf

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern, die parallel klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden.

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

Externe Rufnummern

Der Menüpunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter Rufumleitung direkt ausgewählt werden.

Hinweis: Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist mit 0 für die Amtsholung.

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-Unter dem Menupunkt "Rufumleitung" gibt es die Unterpunkte "Rufumleitung", "Parallelruf" und "externe Rufnummer".
-==Rufumleitung==
+'''Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.'''
-In diesem Bereich ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.
+[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]
-[[Datei:Ziel definieren.JPG]]
-Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden.
+'''Rufumleitungen für verschiedene Fälle, z.B. "keine Antwort" und die Dauer bis die Reaktion erfolgt. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].'''
-[[Datei:Umleiten in folgenden Fällen.JPG]]
+[[Datei:UmleitungAB.jpg]]
-und verschiedene Reaktionen der Rufumleitung eingestellt werden.
-[[Datei:RULFälle.JPG]]
-Um eine Email Benachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung im User x eingeschalten sein.
-[[Datei:Emailbenachrigung.JPG]]
-Die Email Adresse kann hier allerdings nicht hinterlegt oder verändert werden. Dafür muss ein Administrator über den Punkt Administrator in den User x zur Bearbeitung gehen
-[[Datei:Email in User x.JPG]]
-und dort die Email Adresse hinterlegen. Es kann für jeden Benutzer nur eine Emailadresse hinterlegt werden.
 ==Parallelruf==
-Um einen Parallelruf auf bis zu 3 Zielen zu definieren sieht die Einstellung folgendermaßen aus.
+'''Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern, die parallel klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden.'''
-Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche Paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden.
 [[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]
-Zusätzlich muss unter Rufumleitung, zur Aktivierung des Paralellrufs, bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall „immer“, der Parallelruf ausgewählt werden.
+'''Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in  diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs  der Parallelruf ausgewählt werden.'''
-[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]
-Hinweis: Die Option „Parralelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.
-==externe Rufnummer==
+'''''[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.'''''
-Ein Administrator kann einem User die Möglichkeit auf Ziele weiterzuleiten einschränken.
-Eine Weiterleitung kann so z.b. nur auf ein Firmenhandy und einen Heimarbeitsplatz aktiviert werden.
-[[Datei:externeNummernEinschränkungRul.JPG]]
+==Externe Rufnummern==
-Das Ergebnis sieht dann so aus:
+'''Der Menüpunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter Rufumleitung direkt ausgewählt werden.'''
-[[Datei:Ergebniss_Einschränkung_externe_Nummern_in_Rufumleitung.JPG]]
+[[Datei:Externe Rufnummern Rufumleitung.JPG]]
-Hinweis: Bei angabe einer externen Rufnummer die erlaubt sein soll, ist keine Angabe der "0" für die Amtsholung erforderlich.
-[[Inhaltsverzeichnis]]
+'''''[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist mit 0 für die Amtsholung.'''''

Rufumleitung: Unterschied zwischen den Versionen

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Parallelruf

Externe Rufnummern

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