Purtel Wiki - Benutzerbeiträge [de]

Phone Shuite CTI Client

2016-09-27T12:23:04Z

Bernhard Lips: Die Seite wurde neu angelegt: „Erstellen von „Phone Shuite CTI Client““

Erstellen von „Phone Shuite CTI Client“

Hyla Fax

2016-09-27T12:17:01Z

Bernhard Lips:

Laden Sie die Software unter [http://www.yajhfc.de/downloads/current-version www.yajhfc.de] und dem Menupunkt "Downloads" und "Current Version" herunter.

Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:14:33Z

Bernhard Lips:

Laden Sie die Software unter [[www.yajhfc.de|www.yajhfc.de]] und dem Menupunkt "Downloads" und "Current Version" herunter.

Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:07:19Z

Bernhard Lips:

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Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:06:48Z

Bernhard Lips:

Laden Sie die Software unter [[http://www.yajhfc.de|www.yajhfc.de]] und dem Menupunkt "Downloads" und "Current Version" herunter.

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[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:06:10Z

Bernhard Lips:

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Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

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[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:05:45Z

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[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Hyla Fax

2016-09-27T12:05:10Z

Bernhard Lips:

Laden Sie die Software unter www.yajhfc.de und dem Menupunkt "Downloads" und "Current Version" herunter.

Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

MediaWiki:Sidebar

2016-09-27T12:04:10Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-27T12:03:54Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-27T12:03:22Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-27T12:02:42Z

Bernhard Lips:

Hyla Fax

2016-09-27T12:01:35Z

Bernhard Lips:

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Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.

[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Datei:PIN.JPG

2016-09-27T12:01:01Z

Bernhard Lips: Bernhard Lips lud eine neue Version von Datei:PIN.JPG hoch

Hyla Fax

2016-09-27T11:59:44Z

Bernhard Lips:

Laden Sie die Software unter [http://www.yajhfc.de/|hyla Fax] und dem Menupunkt "Downloads" und "Current Version" herunter.

Wählen Sie die für Sie gültige aktuelle Version aus. In diesem Fall "Windows installer exe (32+64bit)".

Die Installtionsroutine kann wie voreingestellt durchgeführt werden.

Nach Durchführung der Installation starten Sie die yajhfc.exe und öffnen über "Extras" die "Optionen".

[[Datei:hyliaFaxExtras_Optionen.jpg]]

Unter "Server" können Sie die Einstellungen für Hostname, den Benutzernamen sowie das Passwort angeben. Der Hostname ist im Format pbxxx.purtelpbx.de.
[[Datei:Usereinrichtung_1.jpg]]
[[Datei:Usereinrichtung_2.jpg]]

Der Benutzername ist in diesem Fall die "User" Bezeichnung aus der Benutzerübersicht.

[[Datei:PBXUSERName.jpg]]

Das Passwort ist die PIN des jeweiligen Benutzers.

[[Datei:Ausruf.png]] Es handelt sich nicht um das SIP Passwort.

[[Datei:PIN.JPG]]

Die restl. Angaben sind nicht erforderlich für das funktionieren der Software und können auf Standard bleiben.

Datei:PIN.JPG

2016-09-27T11:59:12Z

Bernhard Lips:

Zusatzinformationen

2016-09-08T16:56:15Z

Bernhard Lips:

== Globales/externes Telefonbuch ==

Wird auf Anfrage durch den Purtel Support für die jeweilige PBX Instanz und die User freigegeben (Bitte Anfrage mit Angabe welche User und welche PBX Instanz an support@purtel.com)

Zur Befüllung senden Sie uns bitte ein befülltes CSV File in folgendem Format

[[Datei:CSVImport.JPG]]

== Spezifikation ==

Die Spezifikation der Purtel PBX finden Sie [[Medium:Spezifikation_IP-PBX.pdf|hier]]

== Tastenprovisionierung ==

Die "Geschützt" Funktion lässt sich über die Provisionierung einstellen. Dies ist aktuell noch nicht für den Admin freigegeben. Sollte eine Provisionierungs Gruppe gewünscht sein, dann bitte an support@purtel.com wenden, mit der Information welche Endgeräte und Nutzer dieser Gruppe angehören sollen.

[[Datei:EinstellungenTasten.JPG]]

Sammelruf

2016-09-08T16:42:35Z

Bernhard Lips:

'''Sammelrufe''' 
[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Sammelrufe.mp4}}]] 

Hier können die vorhandenen Sammelrufe bearbeitet [[Datei:Stift.JPG]] und neue Sammelrufe angelegt werden.

[[Datei:Sammelruf.JPG]]

Der einzelne alleinstehende Stift kann zur Neuanlage verwendet werden.

Die einzelnen Punkte:

[[Datei:Sammelrufzwischenpunkte.JPG]]

'''Wartemusik''' - Es kann zwischen einer Warteschleifen Musik und einem Klingelzeichen gewählt werden.

Standardmässig sind folgende Ansagen in der PBX inbegriffen, exklusive der "Aufnahme von Benutzer xxx" Einträge:

[[Datei:Ansagetexte.JPG]]

'''Begrüßung''' - Es kann zwischen einer Begrüßung für den Anrufenden und keiner Begrüßung gewählt werden. Siehe auch [[Audiodateien]].

'''Ansage bei hoher Auslastung''' - Wenn alle Mitarbeiter im Gespräch sind, kann eine passende Ansage aktiviert werden. Diese kann vorgefertigt im Ansagenshop gekauft oder selbst hochgeladen werden. Siehe auch [[Audiodateien]]. Im weiteren Schritt kann die Anzahl der wartenden Anrufer im Sammelruf festgelegt werden bei welcher die Ansage aktiv wird.

'''Nachbereitungszeit''' - Die Zeit welche vergehen muss bis der nächste Anrufer bei einem Agenten durchgestellt wird, welcher gerade eben ein Gespräch beendet hat.

'''Gewichtung''' - Die Gewichtung zwischen den Sammelrufen, wenn User in mehreren Sammelrufen zugewiesen sind. Wobei "0" die höchste Priorität hat.

'''Klingelzeit per Agent''' - 18 sek. entsprechen ca. 6 x Anklingeln

'''Strategie''' - Die Art wie die einzelnen Sammelruf Mitglieder die Calls angeboten bekommen:

[[Datei:Strategie.JPG]]

'''Round-Robin''' - Jedes Mitglied bekommt den Call der Reihe nach angeboten.

'''ältesten''' - Das Sammelrufmitglied welches am längsten keine Callannahme hatte wird als nächstes angewählt. Sollte dieser Call fehlschlagen, wird immer bei einem weiteren Anrufer derselbe Nutzer angewählt bis er nicht mehr der längste ohne Call ist.

'''zufällig''' - ....

'''am wenigsten Anrufe''' - User a hat 20 Calls und User b 15. Die Calls werden dem User b solange priorisiert zugestellt bis die Call Zahl gleich ist.

'''alle anklingeln''' - Es werden alle Agenten zeitgleich angeklingelt

[[Datei:EintrittAustritt.JPG]]

Hier kann der Eintritt bzw. der Austritt aus der Warteschleife des Sammelrufs konfiguriert werden. Beispielsweise kann bei keiner aktiven Ansage ausserhalb der Geschäftszeiten der Eintritt in den Sammelruf verhindert oder erlaubt werden.

Mithilfe der statische Mitglieder werden die Benutzer dem Sammelruf zugewiesen.

[[Datei:StatischeMitglieder.JPG]]

Hier können die Benutzer welche dem Sammelruf zugewiesen sind hinterlegt werden. Die Penalty beeinflusst direkt, je nach der eingestellten Strategie, an wen welcher Call zugestellt wird.

Routen

2016-09-08T16:31:00Z

Bernhard Lips:

'''Routen eingehend Video''' 
[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Routen eingehend.mp4}}]] 

In den eingehenden Routen kann durch Angabe eines von - bis Zeitraums sowie einer Uhrzeitangabe die Erreichbarkeit beeinflusst werden.
Ein Beispielszenario:

Die Buchhaltung soll über die externe Rufnummer 012345678-0 von 8:30 - 17:30 erreichbar sein. Der passende Sammelruf ist auf die 900 eingerichtet. Ausserhalb der Hotline Zeiten (inkl. Wochenende) sollen die Anrufe auf den AB unter der Nebenstelle 70 geroutet werden.

Und die notwendigen Konfigurationseinstellungen:

Die Erreichbarkeit in der gewünschten Uhrzeit und den Tagen Montag bis Freitag

[[Datei:Erreichbarkeit.JPG]]

Und die Angabe der eingeleiteten Rufnummer sowie die Zuweisung auf die Nebenstelle

[[Datei:Ausruf.png]]Hinweis: Im Feld Muster wird mit Regular Expressions gearbeitet

[[Datei:Muster Ziel.JPG]]

Das ^ bezeichnet den Anfang und $ beendet die Angabe. Somit wird z.b. die 012345678-20 nicht auf den Sammelruf 100 eingeleitet.

Die Umleitung ausserhalb der Geschäftszeiten auf den AB mit der Nebenstelle 70

[[Datei:ABaktiv.JPG]]

Die Einstellung mit den Geschäftszeiten muss hierbei vor der Route ausserhalb der Geschäftszeiten stehen, da hier immer zuerst von oben nach unten abgearbeitet wird. Die Route kann mit dem aufwärts [[Datei:Pfeil hoch.JPG]] bzw. abwärts Pfeil [[Datei:Pfeil Runter.JPG]] in der Reihenfolge verschoben werden.

In den eingehenden Routen kann auch eine offiziell bekannte Faxnummer auf eine dafür vorgesehene [[Fax]] Nebenstelle der PBX umgeleitet werden.

[[Datei:Faxeinleitung.JPG]]

== Umleitung Sammelruf ==

Hier kann für einen Sammelruf eine Rufumleitung eingerichtet werden, um z.B. bei einem Grossausfall im Netz eine Bandansage zu schalten.

[[Datei:Sammelrufumleitung.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]]Hinweis: Die Rufumleitung für Sammelrufe funktioniert nur auf interne Ziele. Um eine Umleitung auf ein externes Ziel zu konfigurieren, wird eine Umleitung auf eine interne Nebenstelle konfiguriert, welche wiederum auf ein externes Ziel geleitet wird.

Konferenzräume

2016-09-08T16:30:24Z

Bernhard Lips:

Die IP-TK Anlage beinhaltet ein virtuelles Telefonkonferenz System.

Es kann zu jeder Zeit ein eigener Konferenzraum erstellt werden, welcher durch den ersten Teilnehmer eröffnet wird und beim verlassen des letzten Teilnehmers wieder geschlossen wird.

Durch den Präfix 88 + eine 3 stellige Nummer eröffnen Sie einen Raum. Der erste Teilnehmer hat die Möglichkeit eine Pin anzugeben um die Telko nur ausgewählten Teilnehmern zugänglich zu machen. Die Angabe einer Pin ist aber keine Pflicht.

Wahlbeispiel: Kopfnummer 08912345 Präfix 88 Raumnummer z.B. 100 oder 150 oder 365 usw.

Konferenzräume

2016-09-08T16:29:12Z

Bernhard Lips:

Die IP-TK Anlage beinhaltet ein virtuelles Telefonkonferenz System.

Es kann zu jeder Zeit ein eigener Konferenzraum erstellt werden, welcher durch den ersten Teilnehmer eröffnet wird und beim verlassen des letzten Teilnehmers wieder geschlossen wird.

Durch den Präfix 88 + eine 3 stellige Nummer eröffnen Sie einen Raum. Der erste Teilnehmer hat die Möglichkeit eine Pin anzugeben um die Telko nur ausgewählten Teilnehmern zugänglich zu machen. Die Angabe einer Pin ist aber keine Pflicht.

Kopfnummer Präfix Raumnummer
Wahlbeispiel: 08912345 88 z.B. 100 oder 150 oder 125 usw.

Konferenzräume

2016-09-08T16:28:22Z

Bernhard Lips: Die Seite wurde neu angelegt: „Die IP-TK Anlage beinhaltet ein virtuelles Telefon Konferenzraum System. Es kann zu jeder Zeit ein eigener Konferenzraum erstellt werden, welcher durch den er…“

Die IP-TK Anlage beinhaltet ein virtuelles Telefon Konferenzraum System.

Es kann zu jeder Zeit ein eigener Konferenzraum erstellt werden, welcher durch den ersten Teilnehmer eröffnet wird und beim verlassen des letzten Teilnehmers wieder geschlossen wird.

Durch den Präfix 88 + eine 3 stellige Nummer eröffnen Sie einen Raum. Der erste Teilnehmer hat die Möglichkeit eine Pin anzugeben um die Telko nur ausgewählten Teilnehmern zugänglich zu machen. Die Angabe einer Pin ist aber keine Pflicht.

Kopfnummer Präfix Raumnummer
Wahlbeispiel: 08912345 88 z.B. 100 oder 150 oder 125 usw.

Geräte zur Provisionierung

2016-09-08T16:20:29Z

Bernhard Lips:

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Hersteller deren Geräte per Redirect Server autoprovisionierbar sind, werden in der Tabelle mit orangener Überschrift geführt. Bei den weiteren provisionierbaren Geräten muss mit einer DHCP-Konfiguration gearbeitet werden.

<table width="100%" border="1" cellpadding="2" cellspacing="2">
<tr>
<th scope="col">Polycom</th>
<th scope="col">Snom</th>
<th scope="col">Grandstream</th>
<th scope="col">Gigaset</th>
<th scope="col">Yealink</th>
<th scope="col">AudioCodes</th>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 300</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom 300</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream HT 287</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset DE310 IP PRO</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Yealink SIP-T41P</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">AudioCodes Mediant 800 FXS</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 500 </td>
<td>Snom 320</td>
<td>Grandstream BT 110</td>
<td>Gigaset DE410 IP PRO</td>
<td>Yealink SIP-T42G</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 600</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom 360</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream BT 200</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset DE700 IP PRO</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Yealink SIP-T46G</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 301</td>
<td>Snom 370</td>
<td>Grandstream BT 201</td>
<td>Gigaset DE900 IP PRO</td>
<td>Yealink SIP-T48G</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 320</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D375</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream GXP 280</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset Maxwell 10</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 321</td>
<td>Snom 710</td>
<td>Grandstream GXP 1200</td>
<td>Gigaset N510 IP PRO</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 330</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D715</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream GXP 2000</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset C610 IP</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 331</td>
<td>Snom 720</td>
<td>Grandstream GXP 2010</td>
<td>Gigaset C610A IP</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 430</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D725</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream GXP 2010</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset C430 IP</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 450</td>
<td>Snom 760</td>
<td>Grandstream GXV 3000</td>
<td>Gigaset C430A IP</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 501</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D765</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Grandstream GXV 3005</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Gigaset N720 DM/IP PRO</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 550</td>
<td>Snom 820</td>
<td>Grandstream GXV 3140</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 560</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom 821</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 601</td>
<td>Snom 870</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundPoint IP 650</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom Meeting Point</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundPoint IP 670</td>
<td>Snom PA1</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundStation IP 4000</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D305</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundStation IP 5000</td>
<td>Snom D345</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Polycom SoundStation IP 6000</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D315</td>
</tr>
<tr>
<td>Polycom SoundStation IP 7000</td>
<td>Snom D375</td>
</tr>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Snom D745</td>
</tr>

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Gebrauchte Endgeräte können noch beim ursprünglichen Anbieter autoprovisioniert und damit auf dem Redirect Server des Herstellers bereits bekannt sein. Sollte die Provisionierung bei einem gebrauchten Endgerät nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den ursprünglichen Provider des Telefons um die Provisionierung und damit die Eintragung im Redirect Server zu entfernen.

Geräte zur Provisionierung

2016-09-08T16:13:34Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-08T16:07:12Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-08T16:06:58Z

Bernhard Lips:

MediaWiki:Sidebar

2016-09-08T16:06:44Z

Bernhard Lips:

Zusatzinformationen

2016-09-08T15:46:40Z

Bernhard Lips:

Zusatzinformationen

2016-09-08T15:46:04Z

Bernhard Lips:

== Globales/externes Telefonbuch ==

Wird auf Anfrage durch den Purtel Support für die jeweilige PBX Instanz und die User freigegeben (Bitte Anfrage mit Angabe welche User und welche PBX Instanz an support@purtel.com)

Zu Befüllung senden Sie uns bitte ein befülltes CSV File in folgendem Format

[[Datei:CSVImport.JPG]]

== Spezifikation ==

Die Spezifikation der Purtel PBX finden Sie [[Medium:Spezifikation_IP-PBX.pdf|hier]]

== Tastenprovisionierung ==

Die "Geschützt" Funktion lässt sich über die Provisionierung einstellen. Dies ist aktuell noch nicht für den Admin freigegeben. Sollte eine Provisionierungs Gruppe gewünscht sein, dann bitte an support@purtel.com wenden, mit der Information welche Endgeräte und Nutzer dieser Gruppe angehören sollen.

[[Datei:EinstellungenTasten.JPG]]

[[Inhaltsverzeichnis]]

Datei:Spezifikation IP-PBX.pdf

2016-09-08T15:45:43Z

Bernhard Lips:

Zusatzinformationen

2016-09-08T15:45:20Z

Bernhard Lips:

== Globales/externes Telefonbuch ==

Wird auf Anfrage durch den Purtel Support für die jeweilige PBX Instanz und die User freigegeben (Bitte Anfrage mit Angabe welche User und welche PBX Instanz an support@purtel.com)

Zu Befüllung senden Sie uns bitte ein befülltes CSV File in folgendem Format

[[Datei:CSVImport.JPG]]

== Spezifikation ==

Die Spezifikation der Purtel PBX finden Sie [[Medium:Spezifikation.jpg|hier]]

== Tastenprovisionierung ==

Die "Geschützt" Funktion lässt sich über die Provisionierung einstellen. Dies ist aktuell noch nicht für den Admin freigegeben. Sollte eine Provisionierungs Gruppe gewünscht sein, dann bitte an support@purtel.com wenden, mit der Information welche Endgeräte und Nutzer dieser Gruppe angehören sollen.

[[Datei:EinstellungenTasten.JPG]]

[[Inhaltsverzeichnis]]

Zusatzinformationen

2016-09-08T15:42:13Z

Bernhard Lips:

== Globales/externes Telefonbuch ==

Wird auf Anfrage durch den Purtel Support für die jeweilige PBX Instanz und die User freigegeben (Bitte Anfrage mit Angabe welche User und welche PBX Instanz an support@purtel.com)

Zu Befüllung senden Sie uns bitte ein befülltes CSV File in folgendem Format

[[Datei:CSVImport.JPG]]

== Spezifikation ==

Die Spezifikation der Purtel PBX finden Sie [[Medium:Spezifikation.pdf|hier]]

== Tastenprovisionierung ==

Die "Geschützt" Funktion lässt sich über die Provisionierung einstellen. Dies ist aktuell noch nicht für den Admin freigegeben. Sollte eine Provisionierungs Gruppe gewünscht sein, dann bitte an support@purtel.com wenden, mit der Information welche Endgeräte und Nutzer dieser Gruppe angehören sollen.

[[Datei:EinstellungenTasten.JPG]]

[[Inhaltsverzeichnis]]

Datei:Benutzererweitert.JPG

2016-09-07T14:13:13Z

Bernhard Lips: Bernhard Lips lud eine neue Version von Datei:Benutzererweitert.JPG hoch

Tastenbelegung

2016-09-07T13:50:09Z

Bernhard Lips:

Je nach Telefon können unterschiedlich viele Tasten konfiguriert werden.

Die Taste definiert die auf dem Gerät belegte Taste, der Hacken aktiviert die Taste. In der Spalte Funktion wird die Art der Aktion bei Tastendruck definiert. Wobei hier eine Vielzahl von Möglichkeiten vorhanden sind:

<table width="60%" border="1" cellpadding="1" cellspacing="0" position=absolute>
<tr>
<th scope="col">Umleitung</th>
<th scope="col">Häufig genutzte</th>
<th scope="col">Agentenfunktionen</th>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung AB</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Anrufliste</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">An-Abmelden Warteschlangen</td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung Ansage</td>
<td>externes Ziel</td>
<td>An/Abmelden Agent</td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung Paralell</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Nebenstelle</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">Agentenpause</td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung intern</td>
<td>Gruppenpickup</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung intern AB</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">CLIP intern</td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung intern Ansage</td>
<td>CLIP extern</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung intern Parallel</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">
CLIP intern für nächsten Anruf</td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung extern</td>
<td>
CLIP extern für nächsten Anruf</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung extern AB</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">CLIR intern</td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung extern Ansage</td>
<td>CLIR extern</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung extern Parallel</td>
<td bgcolor="#C0C0C0">CLIR für nächsten Anruf</td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
</tr>
<tr>
<td>Umleitung Dialog</td>
<td>Umleitung</td>
<td></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#C0C0C0">Umleitung</td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
<td bgcolor="#C0C0C0"></td>
</tr>
</table>

Im Beispiel ist die Umleitung AB ohne Ziel definiert. Dies bewirkt das die Umleitung auf den AB der Nebenstelle führt. Die Anruflisten können im Beispiel ebenfalls per definierter Taste angezeigt werden. Ein Ziel ist auch hier in der Konfigration nicht erforderlich.

[[Datei:Tastenbelegung.JPG]]

Der Gruppenpickup funktioniert über das erstellen einer Rufannahme Gruppe. Sobald alle User der Gruppe in derselben Rufannahmegruppe sind ist die Taste funktionabel. Konfiguriert wird diese mit der ID der Rufannahme Gruppe.
 [[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Für die Konfiguration einer Rufannahme Gruppe kontaktieren Sie bitte Ihren Administrator
 [[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Beim externen Ziel wird die 0 für die Amtsholung mit angegeben, je nach dem, ob dies tatsächlich erforderlich ist.

Das PDF Symbol [[Datei:PDFSymbol.JPG|PDF Symbol]] ist eine Möglichkeit die Tastenbeschriftung für die Hardware abzuspeichern und direkt ans Telefon anzubringen. Diese Möglichkeit zum Download eines Templates steht nur zur Verfügung wenn das Telefon auch Felder zur Beschriftung hat.

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:44:35Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]

Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:44:16Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:43:55Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]
Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:43:41Z

Bernhard Lips:

Rufumleitung

2016-09-07T13:42:49Z

Bernhard Lips:

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter Rufumleitung direkt ausgewählt werden.

[[Datei:Externe Rufnummern Rufumleitung.JPG]]

[[Datei:Externe Nummer.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Rufumleitung

2016-09-07T13:42:15Z

Bernhard Lips:

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter [[Rufumleitung|Rufumleitung]] direkt ausgewählt werden.

[[Datei:Externe Rufnummern Rufumleitung.JPG]]

[[Datei:Externe Nummer.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Datei:Externe Nummer.JPG

2016-09-07T13:42:02Z

Bernhard Lips:

Datei:Externe Rufnummern Rufumleitung.JPG

2016-09-07T13:40:34Z

Bernhard Lips:

Rufumleitung

2016-09-07T13:35:31Z

Bernhard Lips:

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter [[Rufumleitung|Rufumleitung]] direkt ausgewählt werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Rufumleitung

2016-09-07T13:35:16Z

Bernhard Lips:

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter [[Rufumleitung|Rufumleitung]] direkt ausgewählt werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:34:52Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]

Die übertragenen Rufnummern können nicht von vornherein eingestellt werden.

Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:34:42Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]

Die übertragenen Rufnummern können nicht von vornherein eingestellt werden.

Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]]Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Dienstmerkmale

2016-09-07T13:34:22Z

Bernhard Lips:

[[File:Dienstmerkmale video.jpg|link={{filepath:Dienstmerkmale.mp4}}]]

Unter Dienstmerkmale kann die Anklopfen-Funktion sowie die extern und intern übermittelte Rufnummer beeinflusst werden.

[[Datei:Dienstmerkmale.JPG]]

Die übertragenen Rufnummern können nicht von vornherein eingestellt werden.

Nach Freigabe einer zu Übermittelnden Rufnummer durch einen Admin, kann diese im Punkt Dienstmerkmale beeinflusst werden.

[[Datei:Ausruf.png]]!Hinweis *31 vor die zu wählende Rufnummer setzen um die Fallweise Rufnummerunterdrückung (CLIR) zu aktivieren.'''

[[Datei:ErgebnissinderNebenstell.JPG]]

Rufumleitung

2016-09-07T13:33:31Z

Bernhard Lips:

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter [[Rufumleitung|Rufumleitung]] direkt ausgewählt werden.

[Datei:Ausruf.png]] Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Rufumleitung

2016-09-07T13:32:21Z

Bernhard Lips: /* Externe Rufnummern */

Im Bereich Rufumleitung ist es möglich bis zu zwei Ziele für eine Rufumleitung zu definieren.

[[Datei:Rufumleitung Ziele.JPG]]

Es können für verschiedene Fälle Rufumleitungen konfiguriert werden und die Dauer bis die Reaktion erfolgt eingestellt werden. Hier finden Sie Informationen zum [[Anrufbeantworter]].

[[Datei:UmleitungAB.jpg]]

Um eine Emailbenachrichtigung zu erhalten, muss die Benachrichtigung aktiviert sein. Die Emailadresse wird voreingestellt durch den Admin.

[[Datei:Emailbenachrichtigung ein.JPG]]

==Parallelruf==

Im Punkt Parallelruf werden die Rufnummern welche paralell klingeln sollen eingetragen. Die eigene Nebenstelle ist nicht automatisch als Ziel hinterlegt, sondern muss gesondert angegeben werden. Bis zu drei Ziele sind möglich.

[[Datei:ParalellrufEinstellung.JPG]]

Zusätzlich muss bei dem gewünschten Szenario, in diesem Fall "immer", unter Rufumleitung zur Aktivierung des Parallelrufs der Parallelruf ausgewählt werden.

[[Datei:Paralellruf_aktiv.JPG]]

[[Datei:Ausruf.png]] Hinweis: Die Option „Parallelruf“ in „Umleiten in folgenden Fällen“ steht erst zur Verfügung, wenn unter dem Menupunkt „Parallelruf“ Ziele angegeben wurden.

==Externe Rufnummern==

Der Menupunkt "externe Nummern" ist als Template Funktion zu verstehen. Die unter diesem Punkt eingetragenen Rufnummern können aus einem Dropdown unter [[Rufumleitung|Rufumleitung]] direkt ausgewählt werden.

[Datei:Ausrufezeichen]] Das Format für die hier eingetragenen Rufnummern ist ohne 0 für die Amtsholung.

Startseite

2016-09-07T12:45:47Z

Bernhard Lips:

[[File:Startseite@examples.jpg]]

'''[[Anrufbeantworter| Neue Sprachrichten]]''' 
Hier können Sie als User direkt den Eingang einer neuen Sprachnachricht auf dem AB, welcher auf der Nebenstelle eingerichtet wurde, ersehen.

'''[[Rufumleitung]]''' 
Die Anzeige für Rufumleitung zeigt aktive Rufumleitungen wie z.B. direkt auf einen AB/Handynummer bei einem Auswärtstermin an. Beim nächsten Login im Büro auch gleich die Erinnerung daran, dass die Umleitung noch aktiv ist.

'''[[Anruflisten |Letzte entgangene Anrufe]]''' 
Hier sehen Sie die letzten entgangenen Calls.

'''Profil für eingehendes Routing''' 
Hier kann ein Profil für eingehende Routen aktiviert werden z.B. um eine Bandansage ausser der Regel zeitweise flexibel abspielen zu können. Die Konfiguration der eingehenden Route erfolgt durch Ihren Administrator.